Nos conditions de retour s’appliquent pour les raisons suivantes :
- Si votre bijou présente un défaut,
Ex : Une pierre précieuse qui ne tient pas dû à un affaiblissement du sertissage
Ex : Un fermoir cassé à réception du bijou
Dans ce cas de figure, vous avez la possibilité de prendre contact avec la Société Ruben’s Jewel par le biais du mail contact@rubens-jewel.com. Vous avez 14 jours pour déclarer l’état de votre produit à réception de celui-ci. Toutefois, si ce délai est dépassé, votre demande ne sera pas prise en considération.
Une fois la demande effectuée, vous disposez de 14 jours pour renvoyer votre Bijou défectueux à Ruben’s Jewel. Les frais de retour sont à votre charge.
